Воркшоп «Первоклассный сервис с бюджетом 0»

Что такое формат «воркшоп»? Воркшоп (“workshop” с англ. «мастерская») — это формат обучающего мероприятия, которое помогает участникам получить знания и сразу применить их на практике для формирования определенных навыков. В ваших руках останется рабочая тетрадь – пошаговая инструкция по работе со всеми основными параметрами сервиса в компании. Вместе со спикером мы изучим каждый параметр и применим инструмент к вашей компании.

Бизнес 16+

Для кого? 

 

Для собственников и руководителей компаний, которые улучшают качество взаимодействия с клиентами и сотрудниками для повышения бизнес-результатов.

 

На воркшопе вы:

•  Увидите свою компанию глазами клиента (плюсы и минусы)

•  Получите инструменты вовлечения и мотивации сотрудников в улучшение сервиса

•  Научитесь собирать и анализировать отзывы клиентов для непрерывных улучшений

•  Рассчитаете стоимость вашего клиента на всю жизнь и другие финансовые метрики сервиса

•  Научитесь превращать разгневанного клиента в лояльного

 

Когда: 17 февраля 2022 года

Время: 14:00 – 18:00, кофе-брейк.

Стоимость участия: 

3900 руб. при оплате с 1-10 февраля

4500 руб. при оплате с 11-16 февраля

2500 руб. при покупке более одного места от компании

 

Спикер Мария Решто

•  Ведущая командных сессий, сертифицированный бизнес-тренер, трекер команд

•  Соавтор онлайн-практикума «Клиентский сервис: от улыбки до системы» — ТОП-3 Яндекс и Google в России и СНГ в категории обучения клиентскому сервису – www.csonline.school

•  С 2005 года опыт в маркетинге, продажах и клиентском сервисе

 

Портфель проектов с компаниями Кузбасса: 

Банк ВТБ, ПАО СК «Росгосстрах», ПАО «МегаФон», «ГАЗПРОМ Межрегионгаз Кемерово», ООО Холдинговая компания «СДС», ООО «ЭКОЛЭНД», ООО «Е-Лайт-Телеком» (бренд GoodLine), ООО «АГ- Кемеровский мясокомбинат», ООО «КемАвтодор», радио «Маяк в Кузбассе», ООО ТД ОАО «Курскрезинотехника», ООО ТД «ТОКЕМ», ООО ХК «КАРАКАН ИНВЕСТ», ювелирные салоны «ЭСТЕТ», «Style Avenue» в Сибири, ООО «Автоцентр Дюк и К», «Ривьера» — spa-клуб, ООО «КМПК», сеть медицинских центров «Красная горка», РОССЕТИ Сибирь. 

 

Контакты для ваших вопросов и оплаты участия: Татьяна +79236032212

Ссылки на соцсети спикера:

https://www.instagram.com/customer_...

https://www.facebook.com/csonline.s...

 

Мероприятие организовано в рамках бизнес-обучения предпринимателей МБУ «Центр поддержки предпринимательства» г. Кемерово

Поделиться:

745 дней назад
17 февраля 2022 14:00–18:00

Кемерово
ул.9 января д.12 (Конференц-зал)
Показать на карте

Уже есть билет
Восстановить

Поделиться:

Связь с организатором

Напоминаем, что для того чтобы восстановить билет организатору можно не писать.

На этот адрес придёт ответ от организатора.

Подпишитесь на рассылку организатора

Восстановление билета

Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации на событие

Обращаем внимание на то, что билеты должны были прийти к вам на почту сразу после покупки.

Возврат билета

Если вы хотите вернуть билеты, вы можете сделать это по ссылке из письма с билетами или оформить запрос организатору в вашем  личном кабинете.

Подробнее о возврате билетов