Для кого? 

Для собственников и руководителей компаний, которые улучшают качество взаимодействия с клиентами и сотрудниками для повышения бизнес-результатов.

На воркшопе вы:

•  Увидите свою компанию глазами клиента (плюсы и минусы)

•  Получите инструменты вовлечения и мотивации сотрудников в улучшение сервиса

•  Научитесь собирать и анализировать отзывы клиентов для непрерывных улучшений

•  Рассчитаете стоимость вашего клиента на всю жизнь и другие финансовые метрики сервиса

•  Научитесь превращать разгневанного клиента в лояльного

Когда: 17 февраля 2022 года

Время: 14:00 – 18:00, кофе-брейк.

Стоимость участия: 

3900 руб. при оплате с 1-10 февраля

4500 руб. при оплате с 11-16 февраля

2500 руб. при покупке более одного места от компании

 

Спикер Мария Решто

•  Ведущая командных сессий, сертифицированный бизнес-тренер, трекер команд

•  Соавтор онлайн-практикума «Клиентский сервис: от улыбки до системы» — ТОП-3 Яндекс и Google в России и СНГ в категории обучения клиентскому сервису – www.csonline.school

•  С 2005 года опыт в маркетинге, продажах и клиентском сервисе

Портфель проектов с компаниями Кузбасса: 

Банк ВТБ, ПАО СК «Росгосстрах», ПАО «МегаФон», «ГАЗПРОМ Межрегионгаз Кемерово», ООО Холдинговая компания «СДС», ООО «ЭКОЛЭНД», ООО «Е-Лайт-Телеком» (бренд GoodLine), ООО «АГ- Кемеровский мясокомбинат», ООО «КемАвтодор», радио «Маяк в Кузбассе», ООО ТД ОАО «Курскрезинотехника», ООО ТД «ТОКЕМ», ООО ХК «КАРАКАН ИНВЕСТ», ювелирные салоны «ЭСТЕТ», «Style Avenue» в Сибири, ООО «Автоцентр Дюк и К», «Ривьера» — spa-клуб, ООО «КМПК», сеть медицинских центров «Красная горка», РОССЕТИ Сибирь. 

 

Контакты для ваших вопросов и оплаты участия: Татьяна +79236032212

Ссылки на соцсети спикера:

https://www.instagram.com/customer_...

https://www.facebook.com/csonline.s...

Мероприятие организовано в рамках бизнес-обучения предпринимателей МБУ «Центр поддержки предпринимательства» г. Кемерово